踐行服務(wù)理念 為民分憂解難
本報(bào)訊 中秋、國(guó)慶雙節(jié)即至，榮縣水司、宏源公司積極組織員工為用戶排憂解難，受到用戶交口稱贊，用實(shí)際行動(dòng)踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和滿意服務(wù)理念。
榮縣自來(lái)水公司：無(wú)私援助、為民解憂
9月20日，家住榮縣旭陽(yáng)鎮(zhèn)文化街42號(hào)退休職工楊權(quán)輝的一雙兒女來(lái)到榮縣水司，將一面寫(xiě)有“無(wú)私援助、為民解難”的錦旗和一封感謝信親手送到總經(jīng)理龔慶的手中。“衷心感謝川投水務(wù)榮縣水司的各位領(lǐng)導(dǎo)，你們急用戶之所急，解決了我父親家多年來(lái)熱水器輸水管道不能正常運(yùn)行的問(wèn)題，我父親終于可以用熱水器洗澡了”，楊權(quán)輝的女兒非常激動(dòng)的說(shuō)。
家住旭陽(yáng)鎮(zhèn)文化街42號(hào)，90歲高齡的退休職工楊權(quán)輝，長(zhǎng)期居住在未改造的老舊房屋，用的是八十年代安裝的供水管道，嚴(yán)重銹蝕、老化，多次維修均不能徹底解決用水的問(wèn)題。8月初，總經(jīng)理龔慶得知情況后，要求安裝工程部特事特辦，迅速派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地查勘規(guī)劃，以最短的時(shí)間免費(fèi)解決楊權(quán)輝老人用水難的問(wèn)題。當(dāng)白花花的自來(lái)水從水龍頭流出時(shí)，老人捧著自來(lái)水激動(dòng)地說(shuō)道：“感謝自來(lái)水公司，我終于可以用上這么好的自來(lái)水了”。
多年來(lái)，公司始終堅(jiān)持“想為群眾所想，謀為群眾所謀”的理念，不斷改善舊城區(qū)供水環(huán)境。今年1-9月，幫助舊城區(qū)235戶解決了用水難問(wèn)題，得到了地方黨政和人民群眾的好評(píng)。
宏源公司：藍(lán)焰丹心、快速高效
9月29日，秋雨淅瀝下個(gè)不停，大榆鎮(zhèn)星光村居民群眾仍然滿懷激動(dòng)和喜悅之情，從大榆鎮(zhèn)出發(fā)一路敲鑼打鼓來(lái)到宏源公司贈(zèng)送錦旗，表達(dá)用上天然氣的喜悅和對(duì)宏源公司的衷心感謝。
大榆鎮(zhèn)星光村緊鄰大榆鎮(zhèn)政府，家家戶戶盼望使用天然氣由來(lái)已久。今年9月，村民委派代表到宏源公司申請(qǐng)安裝天然氣。宏源公司燃?xì)夤こ贪惭b公司經(jīng)理倪沛林得知后，帶隊(duì)走村串社，挨家逐戶規(guī)劃燃?xì)庵鞴艿?。安裝二隊(duì)接到任務(wù)后第二天，隊(duì)長(zhǎng)任楊和員工們帶著管道、材料、機(jī)器、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)施工，安裝供氣主管道2600多米。
9月10日，特大暴雨襲擊射洪，星光村雨水四處橫流，洪水多處倒灌，辛苦開(kāi)挖好的管道溝全部灌滿洪水。第二天，任楊帶著安裝工和群眾們一道排水除障。為了讓群眾早日了結(jié)用氣夙愿，他們加班加點(diǎn)，每天晚上八九點(diǎn)鐘才收工，用10多天時(shí)間搶通了各家各戶的供氣管線和配套供氣設(shè)施。安全監(jiān)察部監(jiān)理驗(yàn)收科、天然氣公司采取特事特辦辦理驗(yàn)收、開(kāi)氣手續(xù)，終于搶在中秋國(guó)慶前為當(dāng)?shù)?08戶居民開(kāi)通了天然氣并點(diǎn)火。
下午3點(diǎn)過(guò)，楊春詩(shī)、謝興紅等30多名村民群眾冒雨來(lái)到宏源公司，將“公平廉潔、科學(xué)高效”，“藍(lán)焰丹心、快速高效”的錦旗送到黨委副書(shū)記、副總經(jīng)理田慶手中，心情激動(dòng)地說(shuō)：“宏源公司為群眾辦實(shí)事辦好事，幫助我們?nèi)迦罕妼?shí)解決了生活用氣問(wèn)題，全村男女老少衷心感謝宏源公司！”
（文/歐煒 劉平 圖/歐煒 劉軍）
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